Verzendbeleid

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?

Tijdens de feestdagen verzenden en bezorgen wij niet. Hierdoor kan je bestelling later dan gepland verwerkt en geleverd worden. Dit geldt bij de volgende feestdagen:

Pasen
Koningsdag (27 april)
Hemelvaartsdag
Pinksteren
Kerst (25 & 26 december)
Nieuwjaarsdag

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen 5,95 euro. Komt het bedrag van je winkelwagen boven ons drempelbedrag van 70,- uit, dan betalen wij de verzendkosten.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, kan ik deze nog wijzigen?

Nadat een bestelling is geplaatst, wordt de order inclusief afleveradres direct verzonden naar de kweker. Mocht er een fout in het adres staan, meld dit dan zo snel mogelijk en maximaal binnen enkele uren na de bestelling. We doen ons best om het adres vervolgens te wijzigen, maar kunnen dit helaas niet garanderen. 

Mocht je een verkeerd afleveradres hebben ingevuld, dan wordt het pakket verzonden naar het ingevulde adres indien de postcode en huisnummer een match zijn.

Mocht het huisnummer met de postcode geen match zijn, dan gaat het pakket retour. Wij zullen het pakket dan zo snel mogelijk naar het juiste adres sturen, maar dit heeft wel gevolgen voor de staat van de plant. Hier zijn wij niet verantwoordelijk voor.

Bij een verkeerd adres denken wij aan:

• Verkeerd huisnummer

• Verkeerde postcode

• Geen huisnummer
  
  

Kan ik mijn pakket naar een pakketpunt sturen?

Het is niet mogelijk om een pakket direct naar een pakketpunt te sturen.

Mocht de bezorging van het pakket naar een huis- of kantooradres niet lukken, dan zal het pakket bij buren bezorgd worden. Indien er geen buren aanwezig zijn om het pakket aan te nemen gaat het pakket naar een pakketpunt.

Ondersteunen jullie avondbezorging?

Avondbezorging aanvragen bij de bestelling is helaas nog niet mogelijk.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Het kan gebeuren dat de orderbevestiging in je spam folder terechtgekomen is. Kun je de e-mail ook niet in je spam folder vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of info[at]botanic-blend.com. Dan zorgen wij ervoor dat je alsnog een orderbevestiging ontvangt.

Ik heb de bezorgpoging gemist. Wat nu?

Indien je de bezorgpoging hebt gemist, proberen wij het pakket te bezorgen bij de buren. Lukt dat ook niet? Dan zullen wij een tweede bezorgpoging in moeten plannen. De kosten voor het inplannen van de extra bezorgpoging zijn voor eigen rekening.